The Global City dịch vụ cam kết mang đến sự chăm sóc khách hàng tận tâm từ chính sách bảo hành toàn diện, đội ngũ hỗ trợ chuyên nghiệp luôn sẵn sàng hỗ trợ 24/7.
Khi mua một căn hộ mới, yếu tố quan trọng không chỉ dừng lại ở chất lượng xây dựng mà còn là dịch vụ chăm sóc khách hàng sau bán hàng. Hiểu được tầm quan trọng này, chủ đầu tư The Global City đã đầu tư không ngừng để xây dựng đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, từ kỹ sư đến nhân viên tư vấn và chăm sóc khách hàng.
The Global City dịch vụ chính sách bảo hành
Với mong muốn mang đến sự an tâm tuyệt đối cho khách hàng, The Global City đã xây dựng chính sách bảo hành và bảo trì toàn diện, đảm bảo căn hộ luôn trong tình trạng hoạt động tốt nhất.
Thời hạn bảo hành chất lượng xây dựng
Chủ đầu tư cam kết thời hạn bảo hành chất lượng xây dựng lên đến 5 năm kể từ ngày bàn giao căn hộ. Trong thời gian này, khách hàng hoàn toàn yên tâm về chất lượng công trình, từ khâu xây dựng móng, khung sắt đến hoàn thiện nội – ngoại thất.
Chính sách miễn phí sửa chữa, thay thế trong thời gian bảo hành
Nếu phát hiện bất kỳ lỗi hoặc hư hỏng nào trong thời gian bảo hành, khách hàng chỉ cần thông báo cho bộ phận dịch vụ khách hàng. Đội ngũ kỹ thuật sẽ tiến hành kiểm tra và sửa chữa miễn phí mà không phải chịu bất kỳ chi phí nào.
Chúng tôi cam kết sẽ xử lý nhanh chóng và triệt để mọi sự cố trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi nhận được phản ánh từ khách hàng.
Bảo trì định kỳ
Bên cạnh đó, trong 2 năm đầu tiên sau khi nhận bàn giao căn hộ, khách hàng sẽ được hưởng dịch vụ bảo trì, bảo dưỡng định kỳ miễn phí. Đội ngũ kỹ thuật viên sẽ tiến hành kiểm tra và bảo trì các hệ thống điện, nước, cấp thoát nước…
Mô tả quy trình bảo hành, bảo trì chi tiết
Để được hỗ trợ bảo hành hoặc bảo trì, khách hàng chỉ cần liên hệ qua tổng đài hotline, email hoặc trực tiếp tới văn phòng dịch vụ khách hàng của The Global City. Nhân viên sẽ ghi nhận yêu cầu và sắp xếp đội ngũ kỹ thuật đến kiểm tra, xử lý trong thời gian sớm nhất.
Đảm bảo chất lượng vận hành và quản lý tòa nhà đạt chuẩn quốc tế
Không chỉ tập trung vào chính sách bảo hành, bảo trì cho từng căn hộ, chủ đầu tư The Global City còn đảm bảo chất lượng vận hành và quản lý toàn bộ tòa nhà đạt chuẩn quốc tế. Hệ thống an ninh, vệ sinh môi trường, cảnh quan cây xanh… đều được quản lý chuyên nghiệp, mang đến không gian sống lý tưởng cho cư dân.
Hỗ trợ khách hàng
Để hiện thực hóa cam kết về chất lượng dịch vụ, The Global City đã đầu tư xây dựng một đội ngũ nhân viên chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp, nhiệt tình. Họ sẵn sàng hỗ trợ khách hàng 24/7, giải đáp mọi thắc mắc và xử lý nhanh chóng các yêu cầu dịch vụ.
Đào tạo bài bản
Nòng cốt của đội ngũ phục vụ chính là các kỹ thuật viên có kinh nghiệm, trải qua các khóa đào tạo chuyên sâu về kỹ năng nghiệp vụ cũng như kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống khẩn cấp. Với sự am hiểu sâu về công nghệ xây dựng và thiết bị nhà ở, họ sẽ nhanh chóng xác định và giải quyết triệt để mọi vấn đề kỹ thuật phát sinh.
Hệ thống hỗ trợ đa kênh tiện lợi
Khách hàng có thể dễ dàng liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng qua nhiều kênh khác nhau như tổng đài hotline, email, fanpage, website… Đặc biệt, với hệ thống quản lý phần mềm hiện đại, mọi yêu cầu đều được ghi nhận và theo dõi chặt chẽ để đảm bảo không bị bỏ sót.
“Không chỉ dừng lại ở việc thiết kế và xây dựng căn hộ đẳng cấp, chúng tôi còn mong muốn đồng hành cùng khách hàng trong suốt quá trình sử dụng và sinh sống.” – Đại diện chủ đầu tư chia sẻ.
Chương trình đào tạo
Bên cạnh việc tuyển chọn và đào tạo đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, The Global City còn thường xuyên tổ chức các buổi huấn luyện nội bộ nhằm nâng cao kỹ năng chăm sóc khách hàng. Các chuyên đề về giao tiếp, xử lý khiếu nại, kỹ thuật làm việc nhóm… giúp nhân viên liên tục cập nhật kiến thức và rèn luyện tác phong phục vụ chuyên nghiệp.
Chăm sóc tận tâm
Ngoài lực lượng kỹ thuật, The Global City còn huy động một đội ngũ nhân viên tư vấn và chăm sóc khách hàng nhiệt tình, tâm huyết. Họ luôn lắng nghe và thấu hiểu nhu cầu của khách để đưa ra lời khuyên sắc bén nhất. Với tinh thần trách nhiệm cao và sự tận tâm, các nhân viên này chính là cầu nối gắn kết giữa chủ đầu tư và khách hàng.
Với đội ngũ phục vụ được đào tạo bài bản, tận tâm, cùng hệ thống hỗ trợ đa kênh tiện lợi, The Global City hoàn toàn tự tin trong việc đáp ứng chuyên nghiệp nhất. Mục tiêu cuối cùng là mang đến sự hài lòng tuyệt đối cho từng cư dân về chất lượng sản phẩm cũng như dịch vụ chăm sóc.
Cam kết về chất lượng dịch vụ
Với bề dày kinh nghiệm hơn 15 năm trong lĩnh vực bất động sản, The Global City không ngừng khẳng định vị thế của mình là một chủ đầu tư uy tín, đáng tin cậy trên thị trường. Điều này một phần nhờ vào triết lý kinh doanh luôn đặt chất lượng sản phẩm và sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu.
Kinh nghiệm dày dạn trong phát triển các dự án lớn
Trước khi ra mắt The Global City, chủ đầu tư đã gặt hái nhiều thành công với các dự án nhà ở, khu đô thị quy mô lớn tại Hà Nội và các tỉnh lân cận. Những dự án này không chỉ được đánh giá cao về chất lượng xây dựng mà còn nhận được phản hồi tích cực từ khách hàng về dịch vụ chăm sóc sau bán hàng.
Vận hành chuyên nghiệp
Yếu tố quan trọng góp phần vào thành công của The Global City chính là đội ngũ quản lý, vận hành dự án được tuyển chọn cẩn thận và đào tạo chuyên nghiệp. Từ khâu thiết kế, thi công đến quản lý vận hành, tất cả đều do các chuyên gia hàng đầu trong ngành đảm trách.
“Chúng tôi luôn nỗ lực để mang đến những sản phẩm chất lượng cao nhất cùng dịch vụ chăm sóc khách hàng tận tình.” – Trích lời chia sẻ của Ban lãnh đạo The Global City.
Liên tục cải tiến dịch vụ dựa trên phản hồi khách hàng
Bên cạnh việc chú trọng đầu tư về cơ sở vật chất và đội ngũ nhân sự, The Global City còn thường xuyên lắng nghe ý kiến phản hồi của khách hàng để cải thiện chất lượng phục vụ. Các đánh giá, góp ý từ khách hàng đều được ghi nhận và xem xét kỹ lưỡng để tìm ra giải pháp nâng cấp dịch vụ phù hợp.
Phát triển các tiện ích công nghệ hiện đại
The Global City cũng không ngừng nâng cấp, áp dụng các giải pháp công nghệ tiên tiến vào hoạt động vận hành và dịch vụ để tối ưu trải nghiệm cho khách hàng. Ứng dụng quản lý tòa nhà thông minh, chatbot tư vấn trực tuyến 24/7, hệ thống báo cáo tình trạng căn hộ tự động… là những tiện ích hiện đại giúp nâng cao chất lượng phục vụ.
Cam kết về chất lượng dịch vụ không chỉ dừng lại ở lời nói. The Global City đã và đang không ngừng hành động để hiện thực hóa điều này thông qua việc liên tục đầu tư nguồn lực, áp dụng công nghệ mới cũng như lắng nghe phản hồi từ khách hàng để hoàn thiện hơn nữa dịch vụ của mình.
Kết luận
Với những nỗ lực không ngừng trong việc nâng cao chất lượng dịch vụ, The Global City một lần nữa khẳng định vị thế là chủ đầu tư uy tín của NamAn Realty, đáng tin cậy trên thị trường bất động sản Hà Nội. Khách hàng hoàn toàn có thể yên tâm về chất lượng sản phẩm cũng như dịch vụ chăm sóc chu đáo sau này.
